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服務(wù)流程

興宇硬質(zhì)合金模具——高質(zhì)量的產(chǎn)品,具有競爭力的價(jià)格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

服務(wù)流程


服務(wù)承諾書(shū)

    我們秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標準,以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標,謹此公開(kāi)承諾。
    雄厚的技術(shù)研發(fā)服務(wù)團隊為客戶(hù)提供從技術(shù)溝通、質(zhì)量把控、售后服務(wù)全程技術(shù)支持。
    完整的信息服務(wù)為客戶(hù)提供詳細的產(chǎn)品信息,包括:產(chǎn)品的適用工況、結構特點(diǎn)、性能參數以及安裝方法、操作注意事項等。
    最優(yōu)化的解決方案根據用戶(hù)具體要求,為用戶(hù)量身定做安全,可靠,經(jīng)濟,合理的設備解決方案。
    實(shí)時(shí)的信息反饋科譽(yù)技術(shù)團隊隨時(shí)解答用戶(hù)對產(chǎn)品的使用,維修等方面的問(wèn)題,以更好的協(xié)助用戶(hù)正確的使用產(chǎn)品,延長(cháng)產(chǎn)品使用壽命。

一、服務(wù)承諾

    1.我公司組建了一批強硬的應急維修服務(wù)隊,有經(jīng)驗豐富的現場(chǎng)工程師和高級技師,對出現的任何問(wèn)題都能在最快的時(shí)間內響應。
    2.產(chǎn)品交付一周內,我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì )根據客戶(hù)的聯(lián)系方式,進(jìn)行電話(huà)跟蹤咨詢(xún)。
    3.所有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴,在1小時(shí)內給予答復,并根據投訴的情況確定處理措施,進(jìn)行維修和更換。
    4.對保質(zhì)期內產(chǎn)品本身質(zhì)量負責。
    5.保質(zhì)期內由于貴方的使用不當,或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修,維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。
    6.運輸方式根據客戶(hù)需求定制。

二、退換貨物承諾

  1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件,說(shuō)明書(shū)、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單,退換原因的說(shuō)明。
    2.用戶(hù)在正常使用的情況下出現質(zhì)量問(wèn)題,在保質(zhì)期內請快速與我公司取得聯(lián)系,以方便用戶(hù)得到及時(shí)的維修和更換。
  3.現在下列情況不能享受我公司退換承諾。
    a.產(chǎn)品曾被非正常使用。
    b.非正常情況下存儲。
    c.未經(jīng)授權的修理、誤用、濫用和改動(dòng)。
    d.產(chǎn)品的正常的磨損。
    e.超出保質(zhì)期。

    特別注意:由于照片顯示原因,無(wú)法保證頁(yè)面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實(shí)際顏色完全一致,我公司將盡力說(shuō)明。

 

興宇硬質(zhì)合金模具

專(zhuān)業(yè)的硬質(zhì)合金模具定制供應商

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